Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website ist:
Profertis GmbH
Untere Marktstraße 4, 54568 Gerolstein
Telefon: +44 7520 681707 · E-Mail: kontakt@immoknow.com
Handelsregister: Amtsgericht Wittlich, HRB 43193
Geschäftsführer: Oliver Nettekoven
Hinweis: Verantwortlich ist die Profertis GmbH, nicht ImmoKnow. Profertis erbringt die Bewertungsleistung und schließt den Vertrag mit Ihnen.
2. Ihre Rechte im Überblick
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dafür an die oben genannten Kontaktdaten.
Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz.
3. Aufruf der Website (Server-Logfiles)
Beim Aufruf werden automatisch Daten übermittelt, die Ihr Browser sendet: aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Referrer, Browsertyp und Betriebssystem, IP-Adresse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an einem technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb.
Hosting: Die Website wird bei der Vercel Inc. betrieben. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Auslieferung erfolgt über europäische Standorte.
4. Die von Ihnen hochgeladenen Unterlagen
Was verarbeitet wird: Für die Bewertung stellen Sie Unterlagen zu Ihrer Immobilie bereit — je nach Anlass etwa Grundbuchauszüge, Teilungserklärungen, Grundrisse, Kaufverträge, Nachweise zu Modernisierungen oder Schriftverkehr mit Behörden. Dazu Ihre Kontaktdaten, die Objektangaben und den von Ihnen genannten Anlass der Bewertung.
Wozu: Ausschließlich zur Erstellung der von Ihnen beauftragten Bewertung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Mit der Auftragserteilung erhält der Sachverständige zugleich die Erlaubnis, die überlassenen Unterlagen für die Erstellung des Gutachtens zu verwenden; ohne diese Verwendung ist ein Gutachten nicht erstellbar.
Wo gespeichert wird: In einem gesonderten, zugriffsgeschützten Speicherbereich bei der Supabase Inc., Serverstandort Europäische Union. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Wer Zugriff hat: Ausschließlich der mit der Bewertung befasste Sachverständige und die Geschäftsführung der Profertis GmbH — jeweils über persönliche, angemeldete Zugänge, nicht über geteilte Links. Ein Zugriff durch Dritte findet nicht statt.
Strikte Trennung zu anderen Angeboten: Ihre Unterlagen liegen getrennt von der Makler-Anwendung der ImmoKnow-Plattform. Makler haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Ihren Daten, und der Zugang für Eigentümer ist von dem für Makler technisch getrennt.
Unterlagen mit Angaben zu weiteren Personen: Nennen Ihre Unterlagen Dritte — etwa Miteigentümer, Miterben oder Gläubiger im Grundbuch —, verarbeiten wir diese Angaben nur, soweit sie für die Bewertung erforderlich sind, und ausschließlich zu diesem Zweck.
Wie lange: Bis zum Abschluss des Auftrags und darüber hinaus, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (§ 257 HGB, § 147 AO — regelmäßig sechs bzw. zehn Jahre) und soweit die Aufbewahrung erforderlich ist, um das erstellte Gutachten im Streitfall zu belegen. Eine sofortige Löschung nach Übergabe des Gutachtens erfolgt daher nicht. Danach werden die Daten gelöscht.
5. Bestellung und Vertragsabwicklung
Zur Bestellung verarbeiten wir Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten, die gewählte Leistungsstufe sowie Ihre beiden Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn und zum Erlöschen des Widerrufsrechts.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Aufbewahrung der Rechnungsdaten zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (steuer- und handelsrechtliche Pflichten).
6. Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über die Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) werden unmittelbar an Stripe übermittelt und von uns weder erhoben noch gespeichert. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Stripe.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Nehmen Sie über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch Kontakt auf, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage; beim Kontaktformular sind das Anlass (bei „Sonstiges“ mit Ihrer kurzen Beschreibung), Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), die Adresse des Objekts (freiwillig) und Ihre Nachricht. Zur Abwehr automatisierter Eingaben werden zusätzlich der Ladezeitpunkt des Formulars, die Herkunft des Aufrufs (von welcher Seite Sie das Formular erreicht haben) und ein für Menschen unsichtbares Feld übertragen, das leer bleiben muss. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Auftrag gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).
Kundenverwaltung: Anfragen über das Kontaktformular und Ihre Bestellungen führen wir in unserer internen Kundenverwaltung zusammen, damit wir sie bearbeiten, Rückfragen nachvollziehen und Aufträge, Schriftverkehr und Rechnungen demselben Kunden zuordnen können. Ist Ihre E-Mail-Adresse bei uns bereits bekannt, werden sie diesem Kundendatensatz zugeordnet. Die Kundenverwaltung liegt bei der Supabase Inc. (Sitz USA, Serverstandort Europäische Union, Paris) auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Zugriff haben ausschließlich die Geschäftsführung der Profertis GmbH und von ihr bestimmte Administratoren; Makler haben keinen Zugang. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer geordneten, nachvollziehbaren Kundenbetreuung). Sie können dieser Speicherung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).
Wie lange: Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir drei Jahre nach dem letzten Kontakt (Ende der regelmäßigen Verjährungsfrist, § 195 BGB). Entsteht ein Auftrag, gelten die Fristen aus Abschnitt 4 und 5; Geschäftsbriefe bewahren wir sechs Jahre auf (§ 257 HGB).
Der technische Versand der E-Mails aus dem Kontaktformular erfolgt über den Dienst Resend (Anbieter des E-Mail-Versands, Sitz USA) auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Der übrige E-Mail-Verkehr wird über die IONOS SE abgewickelt.
8. Keine ausschließlich automatisierte Entscheidung
Bei der Vorbereitung der Bewertung kommen datengestützte und teilweise KI-gestützte Verfahren zum Einsatz — etwa zum Zusammentragen von Vergleichsdaten und Bodenrichtwerten.
Diese Verfahren dienen vor allem dem Zusammentragen öffentlich verfügbarer Markt- und Vergleichsdaten. Eingesetzt werden dabei ausschließlich Werkzeuge innerhalb der von der Profertis GmbH verantworteten Systeme. Ihre Unterlagen werden nicht an externe KI-Dienste übermittelt — weder zur Verarbeitung noch zum Training.
Das Ergebnis wird in jedem Fall von einem Menschen geprüft und verantwortet. Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
9. Cookies und Reichweitenmessung
Technisch notwendige Cookies werden nur eingesetzt, soweit sie für den Betrieb dieser Website erforderlich sind.
Google Ads (Conversion-Messung). Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir den Dienst Google Ads der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zweck ist die Messung, ob eine Google-Ads-Anzeige zu einer Bestellung geführt hat (Conversion-Messung). Dafür können Cookies von Google gesetzt und Daten wie Ihre IP-Adresse, Angaben zum Gerät und Browser sowie die Bestellnummer und der Bestellwert an Google übermittelt werden. Die Messung der Bestellung erfolgt nur auf der Bestätigungsseite nach einer Bestellung des Pakets Digital.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung ist keine Voraussetzung für die Nutzung der Website oder für eine Bestellung.
Einwilligung und Consent Mode. Beim ersten Besuch fragt Sie ein Banner nach Ihrer Wahl. Solange Sie nicht eingewilligt haben, werden keine Cookies von Google gesetzt und der Google-Tag wird nicht geladen. Erst nach Ihrem Klick auf „Akzeptieren“ wird der Tag nachgeladen. Ihre Wahl speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), bis Sie sie widerrufen oder Ihre Browserdaten löschen.
Speicherdauer. Die Google-Ads-Cookies haben eine Laufzeit von bis zu 90 Tagen.
Drittlandübermittlung. Google kann Daten an die Google LLC in den USA übermitteln. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, dem Google LLC angehört.
Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: Wählen Sie dazu „Cookie-Einstellungen” im Fuß jeder Seite und dann „Ablehnen”. Bereits gesetzte Cookies von Google Ads auf dieser Domain sowie von Google im lokalen Speicher des Browsers abgelegte Einträge werden dabei gelöscht. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
10. Empfänger im Überblick
| Empfänger | Zweck | AV-Vertrag |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting der Website | ja |
| Supabase Inc. (EU-Region) | Speicherung Ihrer Unterlagen und der Kundenverwaltung (Abschnitt 7) | ja, mit Standardvertragsklauseln |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Zahlungsabwicklung | eigener Verantwortlicher |
| Resend (Sitz USA) | Versand der Formular-E-Mails | ja, mit Standardvertragsklauseln |
| IONOS SE | E-Mail-Verkehr | ja |
Eine Weitergabe Ihrer Unterlagen an andere Dritte erfolgt nicht.